Aide en cas de crise
Numéros de crise et d'urgence
Si vous-même ou une personne proche êtes en danger immédiat, appelez dès maintenant le 144 ou le 112.
Si vous n'êtes pas en sécurité, ou si vous ne pouvez pas traverser cette nuit seul ou seule, veuillez appeler l'un de ces numéros. Des personnes formées répondent, jour et nuit.
Aide urgente
- 144 Urgence médicale Active également le service psychiatrique de garde. 24 heures sur 24.
- 0848 062 062 Centrale de contact OSC Organisation sociopsychiatrique. Tous les jours, 24 heures sur 24.
- 091 611 48 28 Psychiatre de garde De 18 h 00 à 08 h 00 en semaine, 24 heures sur 24 les jours fériés.
- 112 / 117 Urgences / police Si une personne est en danger immédiat.
Quelqu'un à qui parler
- 143 Telefono Amico Anonyme. 24 heures sur 24, tous les jours de l'année.
- 147 Pro Juventute Pour les enfants et les jeunes. Gratuit et confidentiel, 24 heures sur 24.
Autres pays
- Find A Helpline findahelpline.com Des lignes d'écoute gratuites et vérifiées dans plus de 175 pays.
Ces numéros ont été vérifiés le 3 septembre 2026 auprès des pages officielles du Département cantonal de la santé et des affaires sociales. Le 144, le 0848 062 062, le 091 611 48 28, le 112 et le 117 sont des services publics. Le 143 et le 147 sont gérés respectivement par une association et une fondation, et figurent parmi les contacts officiels. Find A Helpline est un service public proposé par ThroughLine. Tous les numéros sont contrôlés tous les six mois.
Avant d'appeler
Le déroulement d'un appel
L'incertitude quant à ce qui vous attend dissuade de nombreuses personnes d'appeler. Voici ce qui se passe habituellement.
- Quelqu'un répond et vous écouteAucune introduction préparée, aucun diagnostic ni aucune raison particulière n'est nécessaire. Beaucoup de personnes commencent par dire qu'elles ne savent pas pourquoi elles appellent, et les intervenants l'entendent de nombreuses fois par jour.
- On peut vous poser des questions directesPar exemple, si vous pensez à vous faire du mal. Cette question est posée calmement à chaque personne qui appelle. Ce n'est ni un piège ni un jugement, et une réponse honnête ne déclenche aucune mesure automatique.
- Vous gardez le contrôleVous pouvez rester anonyme, refuser de répondre à toute question et mettre fin à l'appel à tout moment. Rien ne se passe sans votre participation.
Inquiétudes fréquentes
Les craintes courantes avant d'appeler
“Ce n'est pas assez grave”
Les lignes ne sont pas réservées aux situations les plus graves ; elles existent tout autant pour les difficultés ordinaires et persistantes. Attendre qu'une situation paraisse assez grave est souvent ce qui la rend grave.
“Ils vont envoyer quelqu'un”
Les lignes d'écoute n'envoient personne ; leurs intervenants parlent avec vous. Les services d'urgence n'interviennent qu'en cas de danger de mort immédiat, et vous seriez associé ou associée à cette discussion.
“Je prendrais la place de quelqu'un qui va plus mal”
Les lignes sont dotées du personnel nécessaire pour un grand nombre d'appels. Les personnes qui répondent préfèrent vous parler maintenant plutôt que dans six mois.
“Je ne sais pas quoi dire”
Rien de particulier n'est requis. Dire que vous avez vu un numéro et que vous ne saviez pas quoi faire d'autre suffit.
Si vous soutenez une autre personne, vous pouvez aussi appeler ces numéros et demander quoi faire. Vous n'avez pas besoin d'être vous-même en crise.
Pas d'urgence, et vous ne savez pas par où commencer ?
Écrivez à SafeHere via le formulaire de contact et décrivez votre situation de manière générale. SafeHere vous orientera vers des services adaptés et, si le coût est l'obstacle, examinera ce qui peut être fait.